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タオルのよくある質問

知りたい項目をクリックして下さい。

データ入稿について

データの入稿形式はどのような方法と種類ですか?
入稿の方法は、基本的に、直接、完全データで入稿して頂きます。
基本的にデータ制作ソフトは、「イラストレーター」や「フォトショップ」でお願い致します。 その他のデータ入稿「WORD」や「EXCEL」などで送付頂く場合は、別途修正等が必要になります。 別途加工料がかかりますのでお見積りをご依頼ください。
データ入稿はどうしたらいいの?
ホームページからのご入稿と宅配便でのご入稿の二つの方法があります。ホームページからの入稿の場合は、タオルダイレクトのページにある「データ入稿」をクリックしてください。一度に100MBまでのデータであればすぐにご入稿いただくことができます。
詳しくはこちらをご覧下さい。
https://www.towel-direct.jp/contents/nyukou/
また、宅配便でのご入稿の場合は、MOまたは、CD-Rにて最終出力見本を必ずつけて当社まで元払いで宅配便などで送ってください。
入稿データのチェックはしてもらえますか?
ご入稿いただいたデータが印刷可能なデータになっているかをタオルダイレクトにてチェックさせていただきます。色や文字校正についてのチェックについて、タオルダイレクトにてチェックしませんのでご注意ください。
こちらで入稿したデータに不備があった場合は修正してもらえるのですか?
誠に申し訳ありませんが、トラブルの原因となるため、不具合が見つかったデータを当社で修正することはできません。万一不具合があった場合には、直ちにお客様にご連絡させていただき、 修正の上再度データをご入稿いただく形となりますのであらかじめご了承ください。
以前依頼したものと同じものを使用したいのですが、データは保管してくれていますか?
申し訳ございませんが、過去ご注文いただいたデータについての保管はいたしておりません。お手数ですが、再度お申込・データ入稿をお願いいたします。
なお、料金については、従来の価格表掲載通りの対応とさせていただいております。
対応アプリケーションを教えてください。
以下のアプリケーションソフトのバージョンより対応が可能となります。
Adobe Illustrator - CS6までのバージョン
Adobe Photoshop - CS6までのバージョン

デザインや色について

色校正はできますか?
仕上がりの色を事前にチェックしたいという場合については、別途有料にはなりますが色校正作業をタオルダイレクトにて承っております。
お見積りをご依頼ください。
色数が1色2色のように特色指定の場合は、どのようにすればよろしいでしょうか?
基本的には、全ての商品は特色(指定色)が可能です。
通常業者間では、DIC番号という保有している色見本で番号を指定します。
(ただし、あくまでも画面上ですので出来上がりとは若干異なる可能性があります。色にこだわる場合は色見本を郵送して頂くか色校正をとって下さい)
およその色でもいい場合は、抽象的に「コカコーラの赤やポカリスエットの青」などでご指示を頂いても結構です。

サンプルについて

タオルのサンプルがほしいのですが・・・
サンプルをぜひ一度みてから検討してみたいお客様については、サンプルを無料で差しあげます。
(ただし、メール便で送れない商品の場合は送料のみご負担願います)
タオルダイレクトのページにある「お問い合わせ」をクリックしてサンプル品をご請求下さい。

商品の価格について

商品の価格が記載されていますが、その他に送料・版代等の諸費用はどの位かかるの?
記載されている価格は、原則として完全データ支給の場合の価格帯であり、印刷・タオル加工代・一部商品に送料(一括納入)(但し沖縄、北海道等一部地域を除く)が含まれておりますが、銀行振込手数料・送料(北海道/沖縄のみ)・消費税については別途かかります。 またオプションとして、デザインや色校正を別途ご依頼される費用についても含まれておりません。
見積はしてもらえるのですか?
はい、可能です。 正式な見積書を発行し、お客様に納得して頂いた上でご注文をお受けいたしております。
お気軽にご要望ください。

商品の発送/納期について

納期の短縮について短縮する事は可能でしょうか?
ケースバイケースで応じる場合があります。
時期的なタイミングや前もって生産ラインを調整することによって納期を短縮できますので、お急ぎのお客様はぜひ早めにご相談下さい。
納期・納品日に関して教えてください。
納期に関しては、ご発注時に必ずお知らせします。
納品日は、タオルダイレクトよりご発注確認のメールを送信、又はお電話を差し上げてから約2週間となります。(但し納期により2万個以上の大量ロットの場合は3〜4週間かかる場合もございます) 納期日は、あくまでも目安ですので多少早くなる事もあれば遅くなる事もあります。 確実な納期をご指定の場合は、必ずタオルダイレクトへご発注時に確認して下さい。
広告代理店なのですが、クライアントのお客様へ直送は可能ですか?
はい、可能です。
ご発注時に発送先をご指定していただければ直送を承ります。
2箇所以上の発送がある場合は、別途送料を実費ご請求させていただきます。

商品のご注文について

注文方法を教えてください。
ご注文は、ホームページからの場合とFAXの場合の2つの方法があります。
ホームページからの入稿の場合は、タオルダイレクトのページにある「入稿について」をクリックして、ご注文フォームより必要事項をご記入の上、送信してください。
詳しくはこちらをご覧下さい。https://www.towel-direct.jp/contents/nyukou/
また、FAXでのご入稿の場合は、ホームページ上のPDFのタオル注文書をダウンロードし、必要事項をご記入の上当社にFAXしてください。
FAX番号 0776-57-0045
キャンセル・データ変更はいつまでできますか?その場合キャンセル・変更料はかかりますか?
制作過程の進行状況により、お受けできない場合や別途料金が発生する場合があります。

商品のお支払いについて

納品書・領収書を発行していただきたいのですが?
原則として当社からの領収書の発行は承っておりません。
金融機関から発行される振込証明書が正式な領収書となります。

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